Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei pyjamasonlinesale.com vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsabwicklung an. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam durch, damit Sie wissen, wie Sie Artikel zurückgeben können und unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung erfolgt.
Grundsatz der Zufriedenheit
Unser Ziel ist es, Ihnen Produkte anzubieten, die Qualität, Komfort und Stil miteinander verbinden. Wir verstehen jedoch, dass ein Artikel gelegentlich nicht passen, nicht gefallen oder nicht den gewünschten Zweck erfüllen könnte. In einem solchen Fall stehen wir Ihnen gerne zur Seite und ermöglichen eine Rückgabe unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.
Rückgabeberechtigung
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, sofern er sich in einem ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befindet. Sämtliche Etiketten und Originalverpackungen sollten nach Möglichkeit erhalten sein. Bitte prüfen Sie die Ware sorgfältig, bevor Sie sie zurückgeben, und achten Sie darauf, dass keine Gebrauchsspuren entstehen. Artikel, die offensichtlich benutzt, beschädigt oder verändert wurden, können leider nicht zurückgenommen werden.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Möglichkeiten. Teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und aus welchem Grund. Wir werden Ihnen anschließend die weiteren Schritte erläutern und Ihnen Hinweise zur Rücksendung geben. Bitte senden Sie den Artikel erst nach Erhalt unserer Rückmeldung zurück, damit eine reibungslose Bearbeitung gewährleistet werden kann. Für die Rücksendung ist grundsätzlich der Kunde verantwortlich; bitte verpacken Sie den Artikel sicher und sorgfältig, damit er unbeschadet bei uns ankommt.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel sorgfältig. Entspricht die Ware den Rückgabebedingungen, veranlassen wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern dies möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, nachdem der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere Hygieneartikel, Unterwäsche und andere Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern die Versiegelung geöffnet wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenwunsch individuell angefertigt oder personalisiert wurden. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab. Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Verpackung und den Lieferschein auf, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung gerne zur Verfügung. Besuchen Sie pyjamasonlinesale.com, um die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten einzusehen. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig und freundlich zu bearbeiten, damit Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.